Algemene voorwaarden
Algemene verkoopsvoorwaarden
1. Overzicht en toepassingsgebied
Welkom bij Deco World, de webshop van OKE Decorations BV.
Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden gelden voor elke bezoeker of klant van onze webshop.
Onze website, aangeboden door OKE Decorations BV (handelsnaam: Deco World), biedt informatie, producten en diensten aan onder de hier vermelde voorwaarden. Wanneer je bij ons winkelt, betekent dat dat je onze voorwaarden gelezen en aanvaard hebt.
We raden je aan om deze pagina regelmatig te bekijken, aangezien de voorwaarden soms bijgewerkt worden. Als je onze website blijft gebruiken na een wijziging, ga je automatisch akkoord met de nieuwe versie.
Onze webshop wordt gehost door CCV Shop, het platform dat ons toelaat om onze producten veilig online aan te bieden.
2. Bedrijfsgegevens
Deco World is een handelsnaam van OKE Decorations BV, met maatschappelijke zetel in:
Gasthuisstraat 11, 9300 Aalst, België - BTW BE0754.791.642
3. Doel van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden omschrijven de rechten en plichten van zowel ons als verkoper, als van jou als koper. Ze maken deel uit van elke verkoopovereenkomst die tot stand komt via onze webshop www.decoworld.be
4. Gebruik van onze webshop
Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, bevestig je dat je:
- meerderjarig bent volgens de wet van je woonplaats,
- of toestemming hebt van een ouder of voogd om onze webshop te gebruiken.
- onze producten te gebruiken voor illegale of ongeoorloofde activiteiten,
- inbreuk te maken op auteursrechten of andere wettelijke bepalingen,
- onze webshop te gebruiken op een manier die schade veroorzaakt aan ons of aan derden.
5. Algemene bepalingen
- We behouden ons het recht voor om onze diensten op elk moment en zonder opgave van reden te weigeren of stop te zetten.
- Informatie (zoals tekst of afbeeldingen) die je op onze website invoert, kan via verschillende netwerken worden verzonden. Alleen betalingsgegevens worden altijd versleuteld en veilig doorgestuurd.
- De titels en tussenkopjes in deze voorwaarden zijn enkel bedoeld om het lezen makkelijker te maken. Ze veranderen niets aan de inhoud of de betekenis van de bepalingen.
6. Productinformatie
Wij doen er alles aan om onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk te beschrijven.
Op elke productpagina vind je informatie over o.a. kleur, afmetingen, materiaal en eventuele bijzonderheden.
Omdat sommige producten handgemaakt zijn of uit natuurlijke materialen bestaan, kunnen kleine afwijkingen in kleur, vorm of maat voorkomen. Dat maakt elk stuk uniek en hoort bij de charme van het product.
7. Verantwoordelijkheid van de klant
Om je bestelling vlot te kunnen verwerken, vragen we je om bij elke bestelling juiste en volledige gegevens in te vullen.
Controleer dus altijd zorgvuldig je naam, adres en contactgegevens.
Let op:
- Verkeerd ingevoerde leveringsadressen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
- Eventuele extra verzendkosten of vertragingen door foutieve gegevens kunnen niet op ons worden verhaald.
8. Nauwkeurigheid van facturatie en accountgegevens
Om een veilige en correcte afhandeling te garanderen:
- behouden we ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te beperken (bijvoorbeeld bij verdachte transacties of grote hoeveelheden);
- gebruiken we de door jou opgegeven contactgegevens (zoals e-mail of telefoon) om eventuele wijzigingen of annuleringen te melden.
Zo kunnen we je bestelling juist verwerken en contact opnemen als dat nodig is.
9. Prijzen
- Alle prijzen op onze webshop zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief btw.
- De prijs die je ziet op het moment van bestellen, is de prijs die geldt voor jouw aankoop.
- We behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Toch geldt steeds de prijs die van kracht was op het moment van je bestelling.
- Prijswijzigingen of het tijdelijk stopzetten van producten of diensten geven geen recht op schadevergoeding.
10. Betaling
- Een bestelling is pas definitief nadat we de betaling volledig ontvangen hebben.
- Voor betalingen met krediet- of debetkaart is goedkeuring van de kaartuitgever vereist. Bij weigering kunnen we de bestelling niet verwerken.
- Betalingen verlopen via een beveiligde verbinding zodat je gegevens veilig blijven.
- Bancontact
- iDEAL
- Visa
- MasterCard
11. Levering
- De levering gebeurt pas na ontvangst van de volledige betaling.
- We streven ernaar om de bestelling te leveren binnen 5 werkdagen, maar deze is steeds indicatief.
- Vertragingen in de levering geven geen recht op annulering of schadevergoeding.
Controleer bij ontvangst altijd:
- of het pakket in goede staat is,
- of de levering volledig is volgens de factuur.
Belangrijk:
- Is er zichtbare schade, ontbreekt er iets of is de doos duidelijk geopend/ingedeukt/nat?
→ Noteer dit verplicht op de leveringsbon / scanner van de bezorger (bv. “doos ingedeukt, item beschadigd/ontbreekt”).
→ Maak foto’s van de schade en verpakking. - Zonder schriftelijke opmerking op de leveringsbon (of digitale afleverbevestiging) bij ontvangst, kan er géén schadeclaim worden ingediend tegenover ons of de transporteur.
- Meld schade of ontbrekende items binnen 14 dagen na ontvangst via contact@decoworld.be
12. Controle bij ontvangst en klachten
Controleer bij ontvangst altijd:
- of de juiste producten geleverd zijn,
- of het pakket in goede staat is,
- of de levering volledig is volgens de factuur.
Zo kunnen wij het dossier correct behandelen.
Let op:
De garantie vervalt bij abnormaal gebruik, slecht onderhoud, eigen herstellingen of aanpassingen, schade door brand, waterschade, ongevallen of natuurrampen, en bij oneigenlijk gebruik dat niet overeenstemt met de bestemming van het product.
13. Herroepingsrecht (voor online aankopen)
Je recht om te herroepen
Als particuliere klant heb je het recht om je aankoop via onze webshop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen. Tijdens deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Hoe maak je gebruik van dit recht?
- Meld binnen de 14 dagen na ontvangst dat je wil herroepen via e-mail aan contact@decoworld.be.
- Vermeld daarbij je naam, bestelnummer en het product dat je wil retourneren.
- Na onze bevestiging kan je het product binnen de 14 dagen na je melding terugsturen naar ons adres:
Deco World – OKE Decorations BV, Schoonboeke 18/0002, 9600 Ronse, België.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling:
- Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
- De verpakking moet voldoende beschermd zijn om schade tijdens de retour te voorkomen.
- Producten die speciaal voor jou besteld, op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn, vallen niet onder het herroepingsrecht.
- Cadeaubonnen en afgeprijsde “stockverkoop”-artikelen komen niet in aanmerking voor retour
Terugbetaling
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de aankoop is gedaan.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen als de verzegeling is verbroken (zoals bepaalde kaarsen of geurproducten);
- op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
14. Roestdecoratie
Het is belangrijk om te weten dat onze roestdecoratie niet gemaakt is uit cortenstaal, maar uit DC01 kwaliteitsstaal. Dit staal bevat geen zware metalen en is dus een milieuvriendelijker alternatief.
Onze roestdesigns worden met zorg vervaardigd en hebben elk hun eigen karakter.
Let hierbij op het volgende:
- Elk stuk is handgemaakt, waardoor kleine verschillen in vorm, kleur of grootte kunnen voorkomen.
- Figuren met een staaf of buis kunnen naar links of rechts gericht zijn; dit is onderdeel van het ontwerp en geen fout.
- De foto’s op onze webshop tonen meestal één voorbeeld van het model.
- Bij “verse” roest kan er tijdelijk wat roeststof loskomen; dit verdwijnt vanzelf zodra het product buiten verder oxideert. Roest zal zich vanzelf opnieuw vormen op plaatsen waar eventueel wat afschilfering optreedt.
Omdat het roestproces blijft doorwerken, is het belangrijk te weten dat de producten kunnen verder roesten en daardoor roestvlekken kunnen achterlaten op de ondergrond (zoals tegels, hout of beton). Plaats roestdecoratie daarom bij voorkeur op een ondergrond waar dit geen probleem vormt, of gebruik een beschermplaat.
Wil je het roestproces vertragen of tijdelijk stilzetten? Dat kan eenvoudig met een beschermende olie zoals Owatrol.
15. Natuurlijke materialen, glas en keramiek
(1) Natuurlijke materialen
Veel van onze producten zijn gemaakt uit hout. Hout is een natuurlijk product en elk stuk heeft zijn eigen karakter. Kleurverschillen, kleine barsten of onregelmatigheden kunnen voorkomen en maken deel uit van de natuurlijke uitstraling van het materiaal. Deze eigenschappen zijn geen fabricagefout, maar net een teken van authenticiteit en vakmanschap. Daardoor is elk item uniek — geen twee producten zijn identiek.
Onze houten producten zijn bedoeld voor gebruik binnenshuis. Bij blootstelling aan buitenomstandigheden zoals vocht, zonlicht of temperatuurschommelingen kan het hout verder barsten, verkleuren of verweren. Dit natuurlijke proces is onvermijdelijk bij buitengebruik en vormt geen reden tot klacht of retour.
(2) Glas
Onze producten uit glas worden met de grootste zorg verpakt om schade tijdens transport te vermijden.
We onderscheiden twee types glasbloemen, dit wordt ook specifiek aangegeven op onze webshop:
- Voor binnengebruik: geschikt voor decoratie binnenshuis.
- Voor buitengebruik: deze zijn vorstbestendig en kunnen het hele jaar door buiten blijven staan.
Omdat onze glasbloemen handgemaakt zijn, kunnen er kleine verschillen in kleur en vorm optreden.
Dat onderstreept juist de authenticiteit en ambacht van elk stuk — elke bloem is uniek.
(3) Keramiek
Onze producten uit keramiek zijn niet vorstbestendig. We raden aan deze producten tijdens de winter binnen te plaatsen om schade door water en koude te vermijden. Ook hier kunnen kleine variaties in kleur of vorm voorkomen, wat bijdraagt aan de ambachtelijke uitstraling van het product.
16. Retour en terugbetaling
Omdat veel van onze artikelen met de hand worden gemaakt of natuurlijke variaties hebben, gelden er specifieke retourvoorwaarden.
Wanneer kan je retourneren?
Retourneren is enkel mogelijk:
- bij verkeerd geleverde producten, of
- bij een duidelijke fabricagefout.
Hoe ga je te werk?
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via contact@decoworld.be
- Vermeld het bestelnummer, de reden van retour en voeg indien mogelijk een foto toe.
- Wacht op onze goedkeuring voor je iets terugstuurt – ongeautoriseerde retourzendingen kunnen niet aanvaard worden.
Belangrijk:
- Artikelen moeten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd worden.
- De kosten en risico’s van het retourtransport zijn, tenzij anders overeengekomen, voor rekening van de klant.
- Producten die speciaal voor jou besteld zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
17. Reacties, feedback en inzendingen
We vinden het fijn om jouw mening of ideeën te horen! Wanneer je ons feedback, suggesties of creatieve voorstellen bezorgt (bijvoorbeeld via e-mail, sociale media of een wedstrijd), dan gelden de volgende afspraken:
Gebruik van inzendingen
- Je geeft ons toestemming om je reactie of inzending te bewerken, publiceren, delen of gebruiken – zonder beperking in tijd of plaats.
- We zijn niet verplicht om inzendingen vertrouwelijk te behandelen, erop te antwoorden of er een vergoeding voor te voorzien.
We behouden ons het recht voor om reacties te verwijderen die:
- beledigend, discriminerend of onwettig zijn,
- inbreuk maken op auteursrechten of privacy,
- of virussen of schadelijke bestanden bevatten.
Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de inhoud van wat je plaatst of doorstuurt. Deco World kan niet aansprakelijk worden gesteld voor reacties die door klanten of derden worden geplaatst.
18. Aansprakelijkheid en garantiebeperkingen
We doen er alles aan om onze webshop, producten en dienstverlening betrouwbaar en gebruiksvriendelijk te houden. Toch kunnen er uitzonderlijke situaties ontstaan.
Aansprakelijkheid
- Deco World (OKE Decorations BV) kan niet aansprakelijk worden gesteld bij overmacht of omstandigheden buiten onze wil, zoals onderbrekingen door transportproblemen, stakingen, technische storingen of vertragingen bij onze logistieke partners.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies als gevolg van verkeerd gebruik, nalatigheid of verkeerde installatie van het product.
- Onze aansprakelijkheid blijft in elk geval beperkt tot de waarde van het bestelde product.
- We kunnen niet garanderen dat onze webshop of dienstverlening altijd zonder onderbreking of foutloos werkt.
- De resultaten of weergaves (zoals kleuren of productfoto’s) kunnen licht afwijken afhankelijk van jouw scherm of instellingen.
- De producten en diensten worden aangeboden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”.
Deco World, haar medewerkers, leveranciers of partners kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- winst- of omzetverlies,
- verlies van gegevens,
- schade door vertraging of foutieve levering,
- of enige andere indirecte of gevolgschade.
19. Gegevensbescherming en privacy
We hechten veel belang aan jouw privacy en gaan zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens.
Verwerking van gegevens
- De gegevens die je ons bezorgt bij een bestelling (zoals naam, adres, e-mailadres en betaalinformatie) worden enkel gebruikt om je bestelling correct te verwerken en te leveren.
- We delen jouw gegevens nooit met derden, behalve wanneer dat nodig is voor:
- de levering van je bestelling (bijv. via Bpost of DPD), of
- de betalingstransactie (via onze beveiligde betaalpartners).
- Je gegevens worden nooit verkocht of verhuurd aan andere partijen.
Wanneer je je e-mailadres invult bij een bestelling of via onze website, kunnen we dit gebruiken om je op de hoogte te houden van nieuws, promoties of opendeurdagen via onze Deco World-nieuwsbrief.
We beloven je geen spam – enkel inspiratie en relevante updates.
Wil je liever geen mails meer ontvangen? Dan kan je je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief.
Beveiliging
We nemen alle redelijke maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
Inzage en aanpassing
Je hebt altijd het recht om:
- je persoonlijke gegevens in te kijken,
- een kopie ervan te ontvangen,
- of ze te laten wijzigen of verwijderen.
20. Toepasselijk recht en contactgegevens
Op alle bestellingen, overeenkomsten en geschillen met Deco World zijn uitsluitend het Belgische recht en de bevoegde rechtbanken van Aalst van toepassing.
Dit betekent dat eventuele meningsverschillen steeds volgens de Belgische wetgeving worden behandeld.
Wij streven er natuurlijk naar om elk probleem eerst samen met jou op te lossen.
Heb je een vraag of klacht, neem dan gerust contact met ons op — we zoeken graag mee naar een oplossing.
Contactgegevens
Deco World – handelsnaam van OKE Decorations BV
Gasthuisstraat 11, 9300 Aalst, België
Tel: 0473 /78 19 01
E-mail: contact@decoworld.be
Hulp nodig?
Neem contact met ons op
